開遠公司陸側(cè)擺渡車隊認真貫徹“安全第一，服務至上”思想，創(chuàng)新管理模式，注重現(xiàn)場管理與旅客疏導，鍛煉特殊事件的處置能力，自覺接受社會監(jiān)督，努力克服運營工作中存在的問題。定期檢查保養(yǎng)車輛，確保消防設施以及用電設備完好有效。重視治安安全，維護良好的場站環(huán)境，努力將隱患消除在萌芽狀態(tài)。多年來，陸側(cè)擺渡車隊無一起重大交通責任事故發(fā)生，在奧運會、全國“兩會”及重要節(jié)日期間，提供了強有力的運輸保障。特別是在2013年7.21特大暴雨突發(fā)災害面前，及時啟動應急預案，全力以赴做好運輸保障工作，合理調(diào)派車輛、安排運力，淋雨為乘客提送行李，解釋乘車路線，涌現(xiàn)出一批認真負責，服務旅客奮不顧身、勇于奉獻的干部職工，圓滿完成了旅客安全疏散任務。
翟學良同志是開遠公司陸側(cè)擺渡車的駕駛員，他愛崗敬業(yè)、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高，熱情積極認真地完成好車隊的每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事關心同事，在工作中與同事積極配合具有很強的團隊合作精神。作為公司的一名老同志在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，得到了領導贊譽和同事的認可，先后多次獲得首都機場旅促會及公司“先進工作者”榮譽稱號。
幾年來，在他身上涌現(xiàn)了許多拾金不昧的好人好事，好多次撿到乘客遺落的手機、物品、錢財?shù)?，他都一一保管好，回車隊后交給領導或管理人員，并一起幫助尋找失主，當失主前來認領并道謝時，他都會低調(diào)的表示這是應該的。他在介紹經(jīng)驗時說到：我作為一名普通的駕駛員，沒有驚天動地的英雄壯舉，只有一些平凡而又細小的業(yè)績，公司和車隊卻給了我很多榮譽，這是對我的鼓勵與鞭策，成績只能說明過去，榮譽只是暫時的光環(huán)。
陸側(cè)擺渡車隊在多次特殊天氣應急保障工作中，他始終如一，堅守一線崗位，能夠舍小家，顧大家，遇有任務隨時做好應急準備，團結同事克服困難，出色完成車隊交辦的各項工作任務，他高度負責的敬業(yè)精神為廣大員工樹立了榜樣。
為了給旅客提供一個安全、舒適的乘車環(huán)境，不論春夏秋冬，每天提前30分鐘到崗，仔細做好車輛檢查和車輛衛(wèi)生工作，在確保安全萬無一失的前提下，盡其所能的把座椅、扶手、窗邊等乘客容易觸摸到的地方徹底清掃干凈，隨時隨地上他的車，都能給乘客留下一個耳目一新的感覺。對待乘客曹寶森同志始終滿懷熱情，從小事做起，從點滴做起，熱心為旅客提供服務，每當受到旅客表揚時，他大多會微笑的道謝，并連聲說“這是我應該做的”，行車多年來未曾發(fā)生一起旅客糾紛或投訴，他和藹的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務，熱情的語言，贏得了廣大旅客的一致好評。
翟學良同志在工作中認真負責，在平凡的駕駛員崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛人如己，自覺踐行首都機場員工各項服務準則，以實際行動詮釋著“中國式服務”的內(nèi)涵。從小事做起，從自身做起，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務，努力樹立企業(yè)服務新形象，為首都機場踐行“中國式服務”貢獻出自己的力量。
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